在您有退换货需求时，请第一时间到商城的“我的订单”页面提交退换货申请，并按照以下流程进行退换货的操作，以便更快的获得服务：

①仅表示sengled商城受理您的退换货申请，但不代表同意您的退换货，具体判断有赖于商品质量问题检测报告以及其他退换货条件的满足。

②您的退换货申请状态如显示为“审核未通过”，具体原因将会显示在您的退换货申请详情页面。

③商品质量问题可选择直接寄回sengled商城总部进行检测，如检测不符合退换货标准将原路到付寄回或返厂自费维修，运费由您承担。

④签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹，若发现物流损坏、缺件或发错货等情况，请当场拒收并要求快递员存证，同时请您拍照存证，并在商城提交退换货申请。若已签收，需要提供物流公司开具的凭据，并在退换货申请受理之后提交附件，也可联系客服办理。